Am vorbit mai departe podcastul din această săptămână despre faptul că primul nostru sezon de închiriere la duplex nu a fost perfect, dar a decurs destul de bine, luând în considerare toate lucrurile (puteți auzi o grămadă de povești specifice, momente tulburătoare și lucruri pe care le-am învățat în acel episod ). Pe parcursul verii trecute, am găzduit 23 de familii datorită faptului că este un duplex. Două rezervări aveau loc întotdeauna simultan, iar casa era ocupată complet cu oaspeți în fiecare noapte de la mijlocul lunii iunie până la Ziua Muncii. Glumim că trecerea de la gestionarea zero Airbnbs la două a fost un fel de a trece de la a avea zero copii la a avea gemeni – literalmente simțeam că ne cufundam în capătul adânc al managementului închirierii de vacanță – dar am învățat ATÂT DE MULT. Așa că am vrut să împărtășim 5 lecții mari cu voi, acum că suntem de cealaltă parte.
1. Există costuri ascunse pentru fiecare facilități suplimentare
Am muncit din greu pentru a fi o închiriere bine aprovizionată, cu o mulțime de caracteristici și facilități care să-i facă pe oaspeții noștri să se simtă bine-veniți și ca acasă. Acesta este un lucru regional, dar multe alte închirieri din Cape Charles oferă echipament de plajă, prosoape, săpun, detergent etc. – așa că am vrut să facem același lucru. Știm că nu toți chiriașii se așteaptă la pachete de cafea și zahăr sau la un scaun înalt opțional (aveam și un pachet Pack & Play disponibil), dar am apreciat întotdeauna acele lucruri atunci când am stat la Airbnbs, așa că am depășit în mod conștient să ne asigurăm că oaspeții noștri am avut o experiență grozavă și o casă plină de lucruri funcționale și utile.
Evident, acest lucru costă mai mult în avans pentru achiziționarea acestor lucruri... dar ceea ce nu ne-am dat seama pe deplin au fost costurile continue (atât în bani, cât și în timp) de a promite anumite facilități. Costuri precum reaprovizionarea acestora, întreținerea lor, achiziționarea de copii de rezervă și verificarea lor între rezervări.
De exemplu, adăugarea unei mici stații de cafea în bucătărie – completă cu o filtru de cafea, zaț de cafea, pachete de zahăr, filtre, o râșniță de cafea și o presă franceză – a fost un upgrade frumos și ușor de oferit. Toti s-au spus că era probabil sub 100 USD pe parte pentru a-l adăuga. Nu s-a părut nimic după o renovare extinsă, mobilarea a 6 dormitoare și 2 bucătării. Dar în fiecare săptămână lucrurile trebuiau curățate, verificate dacă sunt în stare de funcționare și reumplute (zaț de cafea și pachete de zahăr).
Un alt exemplu ar fi că furnizarea de prosoape de plajă este utilă, dar a le avea înseamnă să le spălați în fiecare săptămână, să verificați dacă niciunul nu este pierdut sau deteriorat și să cumpărați accesorii suplimentare pe care să le aveți la îndemână în cazul în care se întâmplă ceva. Amintiți-vă că cifra de afaceri este de doar câteva ore – de obicei nu este suficient timp pentru a epuiza și a cumpăra ceea ce aveți nevoie pe loc – mai ales că cea mai apropiată țintă este la peste o oră distanță în cazul nostru.
Ceea ce am descoperit este că fiecare beneficiu pe care îl adăugați nu sună ca o problemă în sine, dar lista dvs. de lucruri de verificat și de completat crește de fiecare dată când adăugați ceva - și înseamnă, de asemenea, că trebuie să cumpărați și stocați mai multe copii de rezervă pentru umplerea sau înlocuirea lucrurilor între fiecare oaspete. Asta înseamnă mai multe de făcut sau mai multe instrucțiuni pe care trebuie să le oferi companiei tale de management al închirierii.
dulapuri din lemn | ţiglă | contoare | pe parcursul | robinet | hardware
alb oxford vs alb pur
În cele din urmă, suntem mulțumiți de toate facilitățile pe care le-am oferit. Și din moment ce toți oaspeții noștri păreau să le placă (și mulți chiar au spus cât de drăguți au fost în recenziile noastre), intenționăm să continuăm să furnizăm, să reaprovizăm și să menținem lucrurile pe care le avem la fiecare cifră de afaceri în sezoanele viitoare. Dar, cu siguranță, ne face să rezistăm nevoii de a adăuga mai multe suplimente mici, deoarece acum realizăm că se pot simți nu atât de puțin pe măsură ce timpul trece, mai ales în acele zile aglomerate de afaceri. Și vorbind despre ziua cifrei de afaceri...
2. Zilele cifrei de afaceri pot fi grozave
Închirierile noastre de vară erau săptămânale de sâmbătă până sâmbătă, așa că în fiecare weekend aveam o familie care pleca la ora 10 dimineața și alta sosește la ora 16:00. În unele zile mi s-a părut destul de mult timp (șase ore întregi!), dar alteori lucrurile s-au rezumat la sârmă. Șase ore sună ca pentru totdeauna, nu? Dar, indiferent de starea în care chiriașii tăi au părăsit locul, există MULTE de făcut între oaspeți, cum ar fi:
- Curățarea băilor (avem 6!)
- Resetarea bucătăriilor (sunt 2 și trebuie să verificați fiecare sertar și dulap pentru a vă asigura că articolele pe care le-ați promis nu au plecat)
- Faceți paturi (sunt 8!)
- Scaparea de nisip si curatarea podelelor (nisipul este ca sclipiciul, ajunge peste tot).
mașină de spălat | uscător | cos de rufe | Gresie | raft similar | coșuri | pe parcursul | cârlige | prosoape |pereti: SW Spare White | tunde: SW Extra White
Deoarece nu aveam un serviciu de lenjerie de pat sau lenjerie de pat care să spele rufele în afara amplasamentului, de obicei aveam 3-4 încărcături de rufe de făcut în fiecare sâmbătă (lenjerie de pat, prosoape de baie și prosoape de plajă pe fiecare parte). Și știi cât timp pot dura 4 cicluri complete de rufe! Există, de asemenea, verificarea/reumplerea facilităților menționate mai sus pentru noii oaspeți - cum ar fi prosoape curate, hârtie igienică de pornire, zahăr, cafea, șampon, balsam, detergent de rufe, detergent de vase, bureți, șervețele, prosoape de hârtie etc.
Am angajat curățători profesioniști care să ne ajute cu o mulțime de lucruri de curățenie și de a face pat, în timp ce ne-am concentrat pe curățarea exterioară (grătare, terase din spate, veranda din față, plivitul patului etc.), precum și pe spălătorie și verificare/ reumplerea articolelor. Dar cu toții ne-am dat seama rapid că finalizarea a DOUA unități în această fereastră de șase ore a fost strâns – chiar și cu patru dintre noi lucrând cu furie pentru acele șase ore. Mai ales când locul a fost lăsat mai murdar decât de obicei.
pat | carpetă | pernă | noptiere | aplice | perdele | tijă de perdea | perete: SW Spare White | tunde: SW Extra White
De asemenea, acele șase ore nu țin cont de plecările târzii sau sosiri devreme (ambele s-au întâmplat de mai multe ori). La naiba, Sherry a intrat chiar și pe niște oaspeți care s-au lăsat să intre cu câteva minute mai devreme înainte ca noi să putem face verificarea finală într-o sâmbătă.
Această mică fereastră de sâmbătă a fost, de asemenea, singura noastră șansă în fiecare săptămână de a pune ochii pe casă și de a repara sau ajusta orice. De exemplu, am folosit un turnover pentru a ne apleca pe ferestrele de la etaj și a tăia niște crengi de copaci care începuseră să zgârie casa când a suflat vântul. În alt weekend, am schimbat niște perdele obișnuite din dormitoarele din față cu pene de curent după ce unii oaspeți au menționat că acolo devine foarte luminos dimineața devreme (aveam jaluzele, dar pur și simplu nu le tăia). Așa că, între tot ce se petrece în fiecare zi de rulaj, am avut și cele mai nebunești în care ne-am trezit atârnând patru perechi de perdele peste toate celelalte lucruri.
3. Zonele exterioare sunt o cu totul altă cutie de viermi
Lucrul pentru care eram cel mai puțin pregătiți a fost cât de nevoi ar fi zonele exterioare ale duplexului în fiecare zi de rulaj. Poate că acest lucru se reduce la faptul că trebuie să ne coborâm standardele, dar știam că veranda din față și terasele din spate vor fi primele impresii ale oaspeților noștri despre loc (tastatura este pe ușa din spate), așa că am vrut să arate ca ei. în imaginile pe care le văzuseră online... nu sunt depistate cu frunze și tăieturi de iarbă și cu excremente ocazionale de păsări.
cum se instalează soneria fără cablare
mobilier de exterior / vâsle similare / perne cu dungi / perne cafeniu și teal / culoare uși: Pale Patina de Sherwin Williams
Mi s-a părut invaziv să trecem și să tăiem curțile în timpul șederii oaspeților noștri și știam că nu era altceva pe care să-l adăugăm la placa noastră de rulaj de sâmbătă (mai ales că depindea de vreme - și dacă ploua pentru cei șase). ore?), așa că am angajat o companie de gazon care să efectueze cosirea, tăierea marginilor și suflarea în fiecare miercuri. Aveam aceste informații postate în fiecare unitate, astfel încât să nu-i surprindă pe oaspeți, la fel ca unele Airbnb-uri în care ne-am cazat, unde oprește curățarea piscinei la un moment dat.
Dar chiar și cu ajutorul lor pentru a menține gazonul tăiat și suflat, mai erau multe de făcut în fiecare săptămână. La începutul sezonului, aveam de-a face cu niște caca de păsări și fructe de pădure care cădeau din copaci. Mai târziu, în timpul sezonului, au devenit frunze, crenguțe și alte excremente aleatorii de copaci pe care trebuia să le scoatem în fiecare sâmbătă înainte de a sosi oameni noi. Uneori ne descurcăm pur și simplu cu suflarea lucrurilor și ștergând câteva pete de pe mobilier și balustrade. Dar de cele mai multe ori a trebuit să curățăm totul cu furtun și să curățăm puțin mai mult – și o dată sau de două ori am mers până la a sparge mașina de spălat. Să spunem că aceste curți au fost cele mai bine întreținute spații exterioare pe care le-am deținut vreodată!
Notă secundară: Am plecat realizând că aveți grijă de spațiile de închiriere de vacanță mult mai bine decât propria dvs. casă – cine și-ar curăța și, în esență, le-ar reseta terasa săptămânal acasă?! Dar când cineva te plătește și a văzut poze frumoase, vrei să te asiguri că experiența reală este mai bună decât fotografiile - nu mai rea!
De departe, cea mai mare alegere de întreținere pe care am făcut-o a fost setul de terasă exterioară pe care l-am pus pe ambele părți. Ne place cum arată și este destul de confortabil, dar pe măsură ce vara a trecut, am fost ca... acesta este un set grozav pentru un spațiu deschis însorit - ca o terasă sau o curte însorită mare, fără o grămadă de copaci chiar deasupra ei, care să arunce lucruri pe el. . Între timp, ai noștri erau într-o curte minusculă umbrită, cu copaci atârnând literalmente chiar peste ei, așa că erau în mod constant împrăștiați cu resturi aleatorii care cădeau din copaci, care se transformau adesea în urme atunci când ploua sau se frecau. Am fi putut preveni unele dintre acestea lăsându-le acoperite (ceea ce aș face cu acestea dacă ar fi propria mea casă personală), dar am vrut ca chiriașii să le poată vedea și să se bucure de ele fără a fi nevoiți să lupte cu o husă mare de mobilier impermeabilă.
Așa că aproape în fiecare weekend ne-am trezit curățându-le și încrucișându-ne degetele, astfel încât să se usuce la soare înainte de ora 16:00 de check-in. Întotdeauna s-au albit și au revenit la arăta grozav atunci când le-am curățat și le-am uscat la soare, dar a fost nevoie de timp și efort – în timp ce plasarea acestora într-un loc mai bun fără umbră și excremente de copac i-ar fi făcut mult mai pilot automat.
Ce s-a întâmplat de-a lungul timpului? NE-A OBATUT ATAT DE ESTE. Așa că, după încheierea sezonului, am vândut întregul set (cu excepția meselor) și le înlocuim cu scaune simple Adirondack. Înainte ca cineva să facă rezervări anul viitor, va vedea fotografii actualizate din curte cu scaunele din listă, așa că nu se va aștepta să vadă mobilierul vechi amenajat acolo. Și, în timp ce ne va lipsi frumusețea setului tapițat, noile Adirondack sunt șocant de confortabile ȘI vor dura mult mai puțin timp pentru a le păstra curate.
4. Problemele se vor întâmpla... Deci totul este despre modul în care le gestionați
Am primit un sfat de la un prieten/colega gazdă Airbnb de la început, care s-a rezumat la nu poți rezolva întotdeauna problemele, dar poți cel puțin să le răspunzi bine. Exemplul pe care ni l-au dat este că li s-a spart frigiderul în timpul șederii unuia dintre oaspeții lor. Nu au putut primi imediat un înlocuitor, așa că le-au adus oaspeților o frigider mare plină cu gheață, un card cadou la un restaurant local și niște bani ca să cumpere mai multă gheață odată ce primul lot s-a topit. A făcut situația perfectă? Nu tocmai (un frigider funcțional ar fi făcut asta), dar totuși au câștigat o recenzie bună de la oaspeții lor, deoarece au făcut tot posibilul să fie gazde receptive, grijulii și grijulii.
dulapuri albastre | dulapuri albe | contoare | grei sunt | ferigă falsă | tabla de taiere inalta | suport pentru ustensile | gama | hota de evacuare | cuptor cu microunde | ferigă falsă | frigider
Pe de altă parte, unii prieteni de-ai noștri au rezervat un sejur de ultimă oră într-o altă închiriere din Cape Charles vara aceasta, astfel încât să putem sta câteva zile. Când au ajuns, A/C nu funcționa la etaj, ceea ce înseamnă că dormitul într-o noapte fierbinte de vară va fi destul de neplăcut.
Situația s-a înrăutățit și mai mult pentru că societatea de administrare pe care a sunat-o pentru a raporta problema nu a gestionat situația cu multă simpatie sau urgență. Li s-a spus clar că cineva nu poate ieși în acea zi și că vor primi un apel înapoi în dimineața următoare. Avansează rapid până când observă camionul unei companii HVAC care circulă prin oraș câteva minute mai târziu, sunând la numărul de pe partea laterală a acestuia și au un tehnician la domiciliu 30 de minute mai târziu pentru a-i ajuta să-și repare sistemul. inainte de trebuiau să doarmă toată noaptea într-o casă fierbinte.
ai grija de planta potos
Așa că, pe partea bună, au primit A/C înapoi înainte de culcare (woot!), dar le-a lăsat un gust acru pentru gazdele lor, deoarece nu mi-au depus efortul sau nu și-au asumat prea multă responsabilitate. La naiba, oaspeții au ajuns să rezolve singuri problema!
pat | masă laterală | lămpi | nuante | ventilator | carpetă | perne | lombar | perete: SW Spare White | tunde: SW Extra White | uși: SW White Truffle
Am fost norocoși să nu avem probleme majore de genul acesta cu chiriașii noștri, dar chiar și cu mici sughițuri (în special cele care erau complet scăpate de sub controlul nostru – cum ar fi întreruperea curentului în blocul nostru pentru câteva ore într-o seară) ne știam. răspunsul a fost la fel de important ca și capacitatea noastră de a-l rezolva.
Obiectivele noastre au fost întotdeauna să răspundem (1) cu viteză, (2) cu compasiune și (3) cu ceva ce poate fi acționat. De exemplu, Îmi pare rău că s-a întrerupt curentul! Sper că nu va interfera prea mult cu seara dvs., dar am vrut să vă anunț că este o lanternă în sertarul de gunoi dacă asta vă ajută. Am întrebat și cât timp va fi afară și au estimat o oră sau două. Vă rugăm să ne spuneți dacă aveți nevoie de altceva!
5. A fi cu două uși în jos este o sabie cu două tăișuri
Am stat în casa noastră roz pe plajă pentru cea mai mare parte a verii, astfel încât să putem gestiona cele două unități ale duplexului fără a fi la 2,5 ore distanță dacă a apărut o urgență. Au fost MULTE lucruri grozave în acea proximitate – cum ar fi posibilitatea de a apărea într-o dimineață când internetul duplex s-a oprit pentru a o remedia imediat – sau posibilitatea de a trece pe acolo când un oaspete a întrebat dacă avem un prelungitor suplimentar pentru a-și încărca. cărucior de golf închiriat. Dar ne-am dat seama și că există unele dezavantaje în a fi atât de aproape de închirierea dvs. și de chiriașii dvs.
numerele casei / felinare de verandă / bănci / cutii poştale / obloane compozite / culoarea ușii: Urbane Bronze de Sherwin Williams / culoarea oblonului: Pale Patina de Sherwin Williams
Deși a fi capabil să supraveghezi mai bine locul tău (știi, să te asiguri că nimeni nu găzduiește un rave sau se furișează în calul lor de companie) este în general un lucru bun, a fost, de asemenea, un mare CONTRA pentru gazdele nervoase pentru prima dată, cum ar fi S.U.A. A putea vedea unele dintre venirile și plecările oaspeților noștri ne-a aprins uneori anxietatea cu privire la vizita lor. O mizerie temporară de lucruri pe plajă afară înseamnă că fac o mizerie uriașă înăuntru? O adunare în aer liber la care auzim vecinii noștri îi va deranja pe chiriașii noștri?
Voi fi primul care recunosc că majoritatea a fostîngrijorare irațională, inutilă– și nimic nu s-a realizat cu adevărat. Dar nu ne-am putut abține să nu ne întrebăm dacă a fi mai departe ne-ar fi redus stresul într-un fel de binecuvântare a ignoranței.
Cel mai bun exemplu în acest sens este povestea pe care am spus-o podcastul din această săptămână despre trecerea într-o seară și observarea că chiriașii plecaseră la cină și lăsaseră ușa de la intrare larg deschisă, cu lumina aprinsă. Știam că nu sunt acasă pentru că ne-am lovit de ei așteptând să mănânce la un restaurant local – și în timp ce ne uitam la insecte zburând și auzind cum se lupta AC pentru a ține pasul a fost destul de neliniștitor, a declanșat tot felul de temeri mai mari în noi cu privire la lucrurile sunt furate înăuntru (lucrurile noastre sau lucrurile lor), animale sau străini care rătăcesc etc.
Am ajuns să închidem rapid ușa în timp ce treceam și asta a fost. Dar băiete, ne-a crescut anxietatea până la 10 doar asistând la ea și fiind forțat să-și dea seama ce naiba să facă în acel moment (în timp ce făcea griji în același timp despre 1.000 de scenarii imaginare).
ușoară | usa: SW White Truffle | perete: SW Spare White | tăiere: SW Extra Alb
Dacă nu am fi fost în apropiere să asistăm la ea, probabil că nu am fi știut niciodată că s-a întâmplat deloc (oaspeții noștri și-ar fi dat seama de greșeala lor când s-au întors și s-ar fi ocupat în liniște ei înșiși). Așa că ne dăm seama că unul dintre cele mai stresante evenimente ale noastre din toată vara a fost cu siguranță un produs al proximității noastre.
5b. Oaspeții vă doresc să vă ieșiți din vedere și din minte
Acesta nu este cu adevărat un alt punct, dar este mai mult același punct reflectat în altă parte. Deoarece oaspeții nu doresc să simtă că gazdele lor îi monitorizează toată săptămâna (când închiriem undeva, nu vrem să simțim că proprietarul este în apropiere și urmărește fiecare mișcare a noastră!), așa că ținând cont de asta ne-a încurajat să minimizăm contactul inutil. și am făcut lucruri precum alegerea în mod deliberat nu să trecem pe lângă duplex când am putea merge pe partea cealaltă. Poate că acest lucru a fost supracompensator, dar sperăm că i-a ajutat pe oaspeții noștri să se simtă mai puțin de parcă ar fi fost urmăriți.
obloane / culoare obloane: Pale Patina de Sherwin Williams / numerele casei / felinare de verandă / bănci / cutii poştale
Înainte de a începe vara, cineva ne-a sugerat că, practic, inițiați contactul cu oaspeții dvs. doar de două ori, iar orice altceva este doar să răspundă la orice contact pe care îl inițiază ei. Prima ocazie este toate lucrurile înainte de sosire pe care le trimiteți, deci orice informații de care au nevoie înainte de a ajunge. Acestea pot fi mai multe mesaje pe parcursul câtorva zile sau săptămâni, dar ideea este că toate sunt lucruri care îi ajută să se pregătească pentru șederea lor. A noastră a implicat de obicei 3 comunicări principale:
felinar de verandă / placă de adresă / încuietoare tastaturii / culoare uși: Pale Patina de Sherwin Williams
A doua ocazie este un check-in la mijlocul săptămânii. Doar o scurtă Sper că vă bucurați de șederea dvs. Suntem aici dacă aveți nevoie de noi! tip lucru. Cealaltă gazdă care ne-a recomandat acest lucru a spus că a descoperit că este o modalitate excelentă de a obține o liniște sufletească pentru ei înșiși ȘI de a crea o deschidere pentru a rezolva orice probleme înainte de a fi lăsate în recenzia publică a oaspeților.
De exemplu, nu am aflat la o săptămână până la evaluarea oaspeților noștri că termostatele noastre Nest au avut o defecțiune foarte ciudată după întreruperea de curent menționată mai sus, care a lăsat oamenii fierbinți în miezul nopții. Din fericire, a fost lăsat în recenzia lor privată, nu publică, și am putut să le reparăm rapid înainte de a sosi următorii oaspeți. M-am bucurat că a fost o soluție ușoară pentru mine, dar încă mă simt prost că a fost ceva despre care nu știam decât după ce au plecat. Această problemă specială a apărut după check-in-ul nostru la mijlocul săptămânii. Deci, cu siguranță nu este un remediu, dar ar putea ajuta la prevenirea ca ceva de genul acesta să rămână nemenționat.
cum să faci umbrele ferestrelor
s ofa | masa finala | ferigă falsă | puf asemănător | pernă albastră | pernă gri | artă | perdele | pereți: SW Spare White | tăiere: SW Extra Alb
Cele mai multe săptămâni, acest check-in a variat foarte mult, doar în funcție de faptul că oaspetele ne-a trimis deja un mesaj cu o mică întrebare sau poate că ne-am întâlnit față în față, așa că un alt mesaj de check-in ar fi părut prea mult contact . Pentru că, din nou, odată ce au sosit și s-au instalat, am considerat că este cel mai bine ca toată lumea să rămână ferită de vedere și de minte.
Așadar, sunt cinci lecții mari pe care le-am învățat în această vară și suntem siguri că vom învăța multe mai multe pe măsură ce mergem, dar ne-am gândit că ar putea fi util pentru oricine altcineva care se gândește să aibă un Airbnb sau chiar să închirieze. de la cineva și nu este sigur la ce ar putea gândi gazdele lor. În ceea ce privește costurile/latura financiară a gestionării unui Airbnb, plănuim cu siguranță o postare care defalcă o mulțime de cheltuieli (asigurări, taxe de închiriere, consumabile precum hârtie igienică etc.), așa că fii atent pentru asta pe viitor.
P.S. Doriți să aflați mai multe despre călătoria noastră Airbnb? Iată o categorie care acoperă totul, de la cumpărarea duplexului până la repararea și mobilarea lui. Puteți găsi, de asemenea, culori de vopsea și surse pentru tot ceea ce punem în duplex (de la fanii pe care îi iubim până la cearșafurile și pilotele pe care le-am cumpărat) Aici .
*Această postare conține linkuri afiliate*
